了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“商店”。 从结果中选择 Microsoft Store 以打开应用。选择屏幕右上角的帐户，然后选择 兑换充值码或礼品卡。输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。

学习在 Xbox 上在线兑换充值码后，如何安装游戏和可下载的游戏内容。按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。选择“我的游戏和应用”，然后选择“查看全部”。 在“游戏”下，选择要安装的游戏。 选择“安装全部”安装游戏和所有可用的附加内容，或者选择“选择要安装的内容”以安装特定的内容 ...

获取有关损坏或不可读代码的帮助. 如果无法读取数字代码的全部 25 个字符，则需要通过联系 aka.ms/contactxboxsupport 请求替换代码。. 联系支持人员时，请确保提供购买证明、序列号和损坏代码的图片。. 注意 请拍摄卡片正面和背面的图片，或拍摄打印代码的收据 ...

登录到 Microsoft 帐户的 “高级安全选项 ”页。 选择“ 添加新的登录方式或验证 ”，然后选择接收安全代码的方式。 注意: 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。 我们会将安全代码发送到新号码或电子邮件进行确认。 出现提示时输入该代码，然后选择“ 下一步 ”。 就这么简单！ 下次需要登录验证码时，将看到列出的新选项。 重要: 确保用于验证登录的电话号码或电子邮件地址列表是最新的。 如果更改工作或学校电子邮件地址，可能无法访问帐户。 删除验证方法. 重要: 除非存在帐户安全风险（例如，其他人有权访问旧邮箱），否则不需要删除旧的安全信息。 如果需要替换安全信息，请确保先添加新信息。 如果你请求删除 所有 安全信息，则 30 天内不会更改该信息。

如果你具有技术人员级别的能力和在自己的设备上执行维修的工具，我们添加了用于修复设备的选项。 Microsoft 提供了一系列可供购买的部件，这些部件可用于自我修复，在设备保修期外时使你受益。 在 Surface 设备的自我修复信息中查看可用的选项。

本协议（以及由 Microsoft 提供且您使用的任何软件补充程序、升级、更新和服务附带的书面许可条款或其他条款），以及本协议中列出的网页链接中包含的条款，共同构成了该软件和任何此类补充程序、更新、升级和服务的完整协议（除非 Microsoft 随此类补充

Contact Microsoft Support. Find solutions to common problems, or get help from a support agent.

如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

硬件和网络. 查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 若要为你的 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机注册或请求维修，你需要知道序列号。 你可能还需要知道主机 ID 或设备 ID。 全部折叠. 查找 Xbox 主机 ID 或设备 ID. 只能在“设置”中查找主机 ID。 主机 ID 不同于主机序列号。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 你的“主机 ID”是显示列表中的第二个。 注意 如果正在寻找忘记密码重置尝试的设备 ID，请使用“ Xbox 网络设备 ID ”。 查找 Xbox 序列号. 你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中： 在主机背面的标签上（Xbox One 主机底部）。

打开 OneDrive 移动应用并选择“ 文件 ”或“ 最近使用的文件 ”。. 选择文件。. 如果需要安装 Office 移动应用，请参阅 在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件 。. 在 OneDrive 中，选择“ 上传 ”。. 在“文件资源管理器”中，选择文件并将其拖至 OneDrive。. 注意 ...